A Equipa de Construção Comunitária na ONE Neighborhood Builders. A partir da esquerda, de pé: Karen Zuniga, Directora Assistente de Programas; Clara Diaz, Especialista em Alívio de Rendas; Claudia Hincapie, Trabalhadora Comunitária de SaúdeWendy Sanchez, Coordenadora de Serviços Residente; Patricia Reaves, Supervisora de Ajuda ao Arrendamento; Lucy Berman, Gestora de Projectos do CPO; e Dennis Hermida-Gonzalez, Supervisor do Trabalhador de Saúde Comunitário. A partir da esquerda, ajoelhado: Belinda Philippe, Directora de Programas e Operações; Dominique Resendes, Directora Assistente de Iniciativas Baseadas no Local; Martine Silva, Trabalhadora Comunitária de Saúde; e Stephanie Oliveira, Trabalhadora Comunitária de Saúde.
Por Stephen Ide
UM Bairro de Construtores
Stephanie OliveiraA chávena de chá é embelezada com a palavra "abençoado".
A Trabalhadora Comunitária de Saúde, que está há um ano na ONE Neighborhood Builders, sente-se assim quando está a trabalhar com pessoas todos os dias.
"Cada dia é um bom dia, certo?" disse ela.
A criança de 29 anos, criada por uma mãe solteira de Cabo Verde, fala crioulo e português (e algum espanhol). Ela rasga-se quando pensa nos serviços que presta às pessoas―serviços que ela desejava que a sua mãe, também cuidadora, tivesse conhecido.
"Ela ensinou-me muito", disse ela. "Sobre como cuidar e sentir do seu coração". ... definitivamente não é fácil. Por vezes, quando se fala com clientes, e se sente a sua energia, sente-se que eles [lutam].
"Quando me tornei um CHW, fez-me desejar ter sabido de todos os recursos disponíveis antes para poder ter ajudado a minha mãe", disse Stephanie.
Claudia Hincapie, outro trabalhador da saúde comunitária, está na ONE|NB há menos de um ano e espera tornar-se um dia assistente social.
Ela traça a sua história até quando tinha 6 anos de idade na Colômbia e ajudou a sua mãe a cuidar de uma mulher idosa que tinha caído nas proximidades.
"Está na minha personalidade", diz ela. "Sinto compaixão. ... Penso que estamos aqui, nesta vida, para ajudar os outros".
Como Trabalhadores Comunitários de Saúde, Stephanie e Claudia estiveram entre os que estiveram na linha da frente durante a COVID-19 em Providence. Mas estão aqui durante todo o ano, ligando as pessoas aos serviços sociais e de saúde através da compreensão e da compaixão. Embora seja o seu trabalho, mas fazem-no porque amam as pessoas.
Com referências do Departamento de Saúde de Rhode Island, Stephanie e Claudia juntaram-se a outras CHW no estado, entregando alimentos a pessoas presas em quarentena.
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Trabalhadora Comunitária de Saúde Stephanie Oliveira: "Estou a crescer. ... Na vida, tem de haver algum tipo de crescimento para que possa cumprir o seu objectivo".
A Trabalhadora Comunitária de Saúde Claudia Hincapie encontra-se com um cliente para entregar mercearias.
Stephanie Oliveira carrega o porta-bagagens do seu carro para uma entrega de alimentos.
"[Não é fácil, porque por vezes, quando se fala com os clientes, sente-se a sua energia, e sabe-se que eles estão a passar por isso. Por vezes, pode ser avassalador. E muito, muito stressante".
-Stephanie Oliveira, Trabalhadora Comunitária de Saúde
Durante um passeio recente, foram buscar mantimentos à despensa alimentar para entregar à COVID em Olneyville. Nesse dia, Stephanie teve quatro entregas, embalando o porta-bagagens do seu carro compacto, e Claudia teve apenas duas nessa manhã, mas as fraldas encheram o seu porta-bagagens.
Como CHWs, eles não entregam apenas alimentos. Eles trazem artigos de protecção pessoal, kits de teste, máscaras, higienizador de mãos, e conhecimento sobre os serviços que podem ajudar as pessoas à beira do abismo, e uma compaixão tão necessária nestes tempos avassaladores.
Quando não estão a fazer chamadas ao domicílio, estão a fazer chamadas de campo. E o seu trabalho é utilizar um inquérito estatal especializado para avaliar os determinantes sociais da saúde (SDOH). O formulário online, através da Unite Us, ajuda as CHWs a aprender as necessidades das pessoas com base no seu estatuto socioeconómico, educação, acesso aos cuidados de saúde e vizinhança.
Ajuda Claudia e Stephanie a determinar se alguém precisa não só de assistência COVID, mas também se precisa de alívio de renda, assistência alimentar através da SNAP, ajuda no pagamento dos seus serviços públicos, preenchimento de um seguro de saúde, procura de cuidados para os não segurados, ou mesmo se é necessária assistência de violência doméstica.
Desde Agosto de 2020, ONE|NB tem vindo a acompanhar o número de pessoas que contactaram os nossos CHW nos códigos ZIP 02908/02909. Têm enfrentado uma série de problemas, com a insegurança alimentar no topo da lista:
Existem 17 CHWs que constituem a Central Providence Community Health Worker Consort a partir deste escrito, alguns dos quais passaram a desempenhar funções administrativas mas ainda estão envolvidos com clientes. Os casos de CHW variam de 10 a 2.500 pessoas, com uma média de 482 clientes, de acordo com um relatório de avaliação à Rhode Island Foundation, a agência que forneceu $200.000 por ano de 2019-2021 no seu Fundo para uma Heathy Rhode Island: Central Providence Community Health Worker Initiative.
Os CHWs na ONE|NB ajudam em grande parte os clientes nos códigos postais 02908/02909, mas as chamadas chegam de outros locais. Mais de 20.000 pessoas receberam ajuda de agentes de saúde comunitários na ONE|NB e outras organizações parceiras, de acordo com a nossa Painel COVID Dashboard.
Para os trabalhadores comunitários de saúde, que trabalham com pessoas necessitadas todos os dias, é difícil não serem afectados.
"[Não é fácil, porque por vezes quando se fala com os clientes, sente-se a sua energia, e sabe-se que estão a passar por isso", diz Stephanie. "Por vezes pode ser avassalador. E muito, muito stressante".
Ela tem sido movida por pessoas que lhe enviam fotografias dos seus apartamentos negligenciados, infestados de baratas, ou inseguros.
Para Claudia, o trabalho como CHW começou com a sua igreja há mais de dois anos, e desde então tem vindo a trabalhar com os sem abrigo, ajudando pessoas em clínicas, e ajudando imigrantes a orientarem-se. Muitos encontram-na através da palavra, e ela remete-os para clínicas gratuitas ou de baixo custo, ajuda-os a compreender os documentos, e depois acompanha-os.
Trabalha frequentemente com casos de violência doméstica, encaminhando pessoas para a Casa de Jonas ou outras agências para obterem ajuda.
Claudia já obteve certificados na gestão de doenças cardiovasculares/diabetes e na saúde mental de adultos Primeiros Socorros. Em Abril, ela termina os seus estudos no CCRI e espera obter uma licenciatura em trabalho social do College Unbound antes de prosseguir os estudos.
Mas o seu maior feito torna-se óbvio, quando ela fala da sua filha de 23 anos, que é escriturária de um Senador de Estado e completará um curso remoto em ciência política em Maio.
Stephanie, que em algum momento quis ser fisioterapeuta ou enfermeira, viu-se a trabalhar em múltiplos ambientes - um lar de idosos, um lar de grupo para pessoas com demência, e tem sido uma assistente de cuidados de saúde domiciliária.
"Ser uma CHW, faz-me feliz porque gosto sempre de ajudar os outros", diz Stephanie, observando também que o seu trabalho como CHW e ganhar a sua aprendizagem CHW tem sido gratificante. "Estou a crescer... Na vida, tem de haver algum tipo de crescimento para que possa cumprir o seu propósito. Sou uma mulher cristã e acredito que acredito no crescimento e acredito no propósito".
"Sinto-me muito abençoado por estar a trabalhar aqui".
É um sentimento que Claudia partilha.
"Sorria sempre", diz ela. "Vai sentir-se melhor. Para mim, se conseguires sorrir e eles te olharem nos olhos, poderás mudar a vida. É isso que eu tento fazer".
O programa CHW é apoiado em parte pelo Fundação Rhode Island e Vizinhos da América.
