Si recibe prestaciones del Estado, sus datos personales corren peligro. Tome medidas para protegerse.
El viernes 13 de diciembre, el Estado de Rhode Island informó al público sobre una importante amenaza a la ciberseguridad del sistema RIBridges. RIBridges es el sistema del Estado para administrar muchos programas y beneficios, incluyendo Medicaid y SNAP. RIBridges está gestionado por un proveedor, Deloitte, que está trabajando con el Estado para resolver este problema.
El Estado y Deloitte confirmaron que existe una alta probabilidad de que un ciberdelincuente haya obtenido archivos con información personal identificable de cualquiera que haya recibido beneficios de RIBridges.
Si recibe prestaciones del Estado, está en peligro y debe actuar ya.
Las actualizaciones del Estado estarán disponibles en https://admin.ri.gov/ribridges-alert.
¿A quién afecta?
El Estado ha dicho que cualquier persona que haya recibido o solicitado cobertura sanitaria y/o programas o prestaciones de salud y servicios humanos podría verse afectada por esta brecha de ciberseguridad. Los programas y prestaciones gestionados a través del sistema RIBridges incluyen, entre otros:
- Medicaid
- Programa Suplementario de Asistencia Nutricional (SNAP)
- Ayuda Temporal para Familias Necesitadas (TANF)
- Programa de ayuda para el cuidado de niños (CCAP)
- Cobertura sanitaria adquirida a través de HealthSource RI
- Rhode Island Works (RIW)
- Servicios y ayudas a largo plazo (LTSS)
- Programa General de Asistencia Pública (GPA)
El Estado y Deloitte han indicado que la información obtenida por los piratas informáticos puede incluir nombres, direcciones, fechas de nacimiento y números de la Seguridad Social, así como cierta información bancaria.
Tome 3 medidas para protegerse:
Si ha recibido alguna prestación del Estado, es posible que su información personal se haya visto comprometida, y el Estado le aconseja que permanezca alerta y controle sus cuentas para detectar cualquier actividad no autorizada. Siga estos tres pasos para protegerse:
- Congelar el crédito y/o colocar una alerta de fraude a través de cualquiera de las tres principales agencias de crédito. Visite https://www.usa.gov/credit-freeze para obtener más información.
- Cambie cualquier contraseña común o reutilizada por una nueva, fuerte y única, especialmente para su cuenta bancaria y la cuenta de correo electrónico que utiliza para acceder a RIBridges. Utilizar un gestor de contraseñas seguro es la forma más eficaz de reducir los riesgos de uso indebido de contraseñas.
- Llame a su banco para preguntar qué medidas pueden tomarse en relación con la seguridad de su cuenta bancaria.
Los hogares cuya información personal se haya visto comprometida recibirán por correo una carta del Estado en la que se explica cómo acceder a la supervisión gratuita del crédito.
De lunes a viernes, de 9.00 a 21.00 horas, está abierto un centro de atención telefónica para los clientes afectados. La línea gratuita es 833-918-6603. El número de referencia del incidente de Rhode Island es B137035. El centro de llamadas está gestionado por Experian y es multilingüe.
Acceso a su cuenta/prestaciones
RIBridges se ha desconectado temporalmente mientras el Estado trabaja para hacer frente a la amenaza. Los clientes no podrán acceder a su cuenta a través del portal de RIBridges ni de la aplicación móvil.
Si tiene alguna pregunta sobre el acceso a sus prestaciones, llame al centro de atención telefónica del Estado arriba indicado.
¿Le interesa solicitar prestaciones como SNAP?
Aunque el sistema RIBridges no funciona, los ciudadanos de Rhode Island que deseen solicitar prestaciones pueden seguir presentando una solicitud en papel. Acceda a la solicitud de ayuda en https://dhs.ri.gov/apply-now y envíelo por correo al DHS o deposítelo en cualquiera de los buzones seguros de Oficinas del DHS. Envíe la solicitud cumplimentada a Departamento de Servicios Humanos de RI, Apartado de correos 8709, Cranston, RI 02920-8787
